Justid biedt de complete dienstverlening voor het ontwerpen, bouwen, beheren en onderhouden van informatiesystemen en applicaties.
Het moment waarop Justid bij een traject betrokken wordt is verschillend. Dat kan zijn vanaf het prille begin, wanneer slechts globale wensen bekend zijn, of later in het traject als er al een (concept) ontwerp beschikbaar is. Ook zijn er situaties waarbij Justid een reeds ontwikkeld informatiesysteem in beheer neemt en vervolgens het onderhoud van de software verzorgt.
De volgende diensten/(sub)producten kunnen worden geleverd:
- uitvoeren vooronderzoek informatiebehoefte/informatievoorziening;
- (incl. het in kaart brengen van bedrijfsprocessen en wet- en regelgeving);
- inrichten Enterprise Architectuur en Solution Architectuur;
- inrichten Projectorganisatie;
- inventariseren en vastleggen requirements (eisen en wensen), definitie 'Minimal Viable Product' (MVP);
- opstellen modellen en definities voor informatie en uitwisseling (functioneel/inhoudelijk en technisch);
- user interface design (UX-design);
- uitvoeren Quick Scan InformatieBeveiliging (QS IB) en Data protection impact assessment (DPIA);
- iteratief/Agile bouwen en testen van de software;
- inrichten en uitvoeren geautomatiseerde testen;
- in beheer nemen van informatiesysteem of applicatie;
- uitvoeren onderhoud op de software (incident en change management, incl. helpdesk);
- uitvoeren Functioneel Beheer (FB);
- uitvoeren Gebruikersbeheer;
- beheren data (content);
- uitvoeren Technisch Applicatiebeheer (TAB).
Voor het ontwerp-, bouw-, test- en onderhoudstraject maakt Justid gebruik van een Agile ontwikkelmethode, bijvoorbeeld Scrum of (Biz)DevOps. Daarbij worden frequent (na elke 'sprint') resultaten opgeleverd , waardoor feedback en bijsturing mogelijk is.
Product
Een werkend systeem conform de specificaties van de opdrachtgever. De systemen worden al naar gelang voorzien van gebruikershandleidingen, beheerdershandleidingen, systeemdocumentatie en andere relevantie documentatie, zoals bijvoorbeeld een backlog (userstories) met gewenste systeemfunctionaliteiten (zie documentatie).
De dienstverlening voor het beheer van systemen wordt vastgelegd in een:
- Diensten Niveau Overeenkomst (DNO). Een tussen de opdrachtgever en de IT-dienstenorganisatie overeengekomen specificatie van de diensten, het kwaliteitsniveau, de betrokken partijen en de omstandigheden waaronder de diensten geleverd worden. (ITIL).
- Dossier Afspraken en Procedures. De DAP gaat in op de administratie organisatie rond de serviceverlening zoals welke procedures worden uitgevoerd, welke rapportages worden geleverd en de communicatie tussen de klant en de leverancier.
Specificaties
Op het gebied van het beheer kunnen de volgende diensten worden geleverd:
- Technisch (applicatie) beheer;
- Functioneel (applicatie) beheer;
- Gebruikersbeheer;
- Contentbeheer.
Aanvullende / gelieerde diensten
Eventuele aanvullende dienstverlening wordt in overleg met de opdrachtgever besproken.
